Questions / Réponses Simyo (tarifs, 3G, SMS, etc.)

Questions / Réponses Simyo (tarifs, 3G, SMS, etc.)

http://www.adnpc.net/actualite/7445-questions-reponses-simyo-tarifs-3g-sms-etc.html


Certains se posent de nombreuses questions concernant l'opérateur Simyo et son offre. Nous tentons, à travers ce petit article, de répondre à nombreuses d'entre elles. J'espère qu'elles vous aideront à opter pour cet opérateur ou même à vous aider lors de l'utilisation de vos services si vous êtes déjà client.

Est-ce que l'on capte partout avec l'opérateur Simyo ?
Vous ne le savez peut-être pas mais l'opérateur virtuel Simyo utilise le réseau Bouygues Télécom couvrant ainsi plus de 98% de la population pour téléphoner partout (ou presque) en France.

L'Internet mobile haut débit et très haut débit est également possible avec une couverture de 94% en EDGE et 75% en 3G+ (principalement dans les grandes villes et agglomérations de France dont Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Grenoble, Lille, Montpellier, Nantes, Nice, Rouen, Strasbourg, Toulon, Toulouse, etc.).

La couverture du réseau mobile se fait également sur plus de 800 stations balnéaires, 260 stations d'hiver (ski et villages de montagne) et 7300km de littoral sur l'ensemble du territoire français.

L'offre Simyo est-elle réellement sans engagement ?
Chez le MVNO (Opérateur de réseau mobile virtuel) Simyo, sur le papier, il n'y a pas d'engagement. Vous consommez donc lorsque vous le souhaitez à partir du moment ou vous avez du crédit sur votre compte Simyo. Ce crédit n'est cependant valable que 3 mois à partir du moment où vous avez rechargé votre compte.

En pratique, il faut savoir que votre carte Simyo est activée 4 mois à compter de la dernière communication payante (appel, SMS ou data internet) émise par le Client (contractant). Au-delà de cette période, le contrat passé avec Simyo sera résilié, et le numéro de téléphone sera définitivement perdu... sauf si, pendant cette période, le client a rechargé son compte Simyo. Dans ce cas, la ligne reste valide pendant quatre mois à compter du rechargement.

Quel est le tarif des appels en France métropolitaine ?
Le tarif des appels en France métropolitaine est de 0,19€/min vers les fixes et mobiles 24h/24, 7j/7 hors numéros spéciaux. Les appels sont facturés à la seconde, dès la 1ère seconde.

Attention toujours aux numéros spéciaux qui peut vous coûter un bras (jusqu'à 2,5€/min) : je vous invite à aller consulter la grille tarifaire des numéros spéciaux.

Quel est le tarif des appels depuis la France métropolitaine vers l'international ?
Les tarifs depuis la France métropolitaine vers l'international sont de :

0,75€/min vers les DOM, l'Europe, le Maghreb et l'Amérique du Nord
1,50€/min vers le reste du monde
Les appels sont facturés par minute indivisible. Nous vous invitons à consulter la grille tarifaire des appels et SMS vers l'internationnal pour connaitre la liste des destinations couvertes et non couvertes.

Quel est le tarif des appels depuis l'étranger ?
Le tarif des appels, pour une minute d'appel reçue, varie de 0,22€/min à 1,75€/min selon la zone dans laquelle vous vous situez (Zone 1, 2 ou 3).

Quant au tarif pour une minute d'appel émis, il varie de 0,51€/min à 2,75€/min. A vous de consultez la grille tarifaire des appels depuis l'étranger (Roaming) pour connaître le tarif exact vous concernant.

A noter que les appels émis depuis la zone 1 vers la zone 1 sont facturés à la seconde après la première tranche de 30 secondes indivisible. Tous les autres appels émis en roaming sont facturés par minute indivisible. Les appels reçus en zone 1 sont facturés à la seconde dès la première seconde. Les appels reçus en zone 2 et 3 sont facturés par minute indivisible.

Attention, n'oubliez pas de créditer votre compte Simyo avant de partir car vous ne pourrez le faire que par le web depuis l'étranger.

Quel est le prix des SMS chez Simyo ?
- Le tarif des SMS vers la France métropolitaine est de 0,10€/SMS vers tous les opérateurs 24h/24 et 7j/7.
- Le tarif des SMS vers l'international est de 0,30€/SMS vers tous les opérateurs 24h/24 et 7j/7.

Attention toutefois aux numéros spéciaux pour lesquels le coût d'un SMS peut facilement atteindre les 4,50€. Je vous invite à consulter la grille tarifaire des numéro spéciaux SMS.

Comment activer sa carte SIM Simyo ?
L'activation de votre carte SIM Simyo se fait automatiquement dès votre premier appel ou votre premier SMS envoyé depuis votre numéro. L'activation de la carte Simyo doit être réalisée dans les 2 mois suivant la réception de la carte SIM.

Comment créditer son compte Simyo ?
Deux possibilités s'offrent à vous pour créditer votre compte Simyo :

Par internet via votre espace client : Pour cela, identifiez-vous via votre login et votre mot de passe puis cliquez sur le lien créditer dans la colonne d'accès rapide. Choisissez ensuite le montant à créditer (de 10 à 60€), éventuellement la planification de recharge automatique (chaque mois ou lorsque le crédit atteint un seuil déterminé), puis cliquez sur validez. Vous êtes redirigé sur une plateforme de paiement (Paybox) ou vous serez invité à rentrer vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de fin de validité (MM/AA) et cryptogramme visuel (3 derniers chiffres au dos de la carte)).


Depuis votre mobile en composant le 805 (appel gratuit) disponible 24h/24 7j/7.
Comment fonctionne le parrainage Simyo ?
Le principe de parrainage Simyo repose sur un principe gagnant-gagnant. De ce fait, lorsque un abonné parraine un futur nouveau client Simyo, chacune des deux parties gagne 5€ de communication (soit environ 26 minutes de communications). Il ne faut cependant pas oublier que, pour parrainer, il faut être client Simyo et avoir déjà appelé au moins une fois avec son numéro.

Comment parrainer ses amis et proches avec Simyo ?
Pour parrainer un membre de sa famille, un ami, un proche ou bien un inconnu, il suffit de se rendre dans l'espace client, de cliquer sur l'onglet Parrainage puis de rentrer les coordonnées de cette personne (à savoir son prénom et son e-mail). Dès lors que vous cliquez sur Envoyer, une invitation sera automatiquement envoyée afin que celle-ci puisse découvrir l'offre Simyo. A noter la possibilité d'effectuer un envoi simultané à plusieurs personnes en cliquant sur Ajouter 1 ami(e).



Enfin, pour ceux qui souhaitent poster des liens de parrainages directs sur divers sites, blogs ou forums... sachez que c'est possible en modifiant le lien ci dessous :

https://www.simyo.fr/simyo-fr/portal/store.do?subscription=XXXXXXXXX&campaignId=72

Remplacez les XXXXXXXXX par votre numéro de téléphone portable Simyo auquel on ôte le 1er zéro. Dans mon cas, cela donne :

https://www.simyo.fr/simyo-fr/portal/store.do?subscription=663250667&campaignId=72

Combien de filleuls peut-on parrainer au maximum ?
Il n'y a aucune limite de parrainage et c'est tant mieux ! Plus vous parrainerez et plus vous gagnerez du crédit de communication Simyo. Certains communiquent même gratuitement - ou presque - grâce aux parrainages donc n'hésitez pas à parrainer au maximum !

Comment contacter le service clients Simyo ?
Vous pouvez contacter le service clients Simyo 7j/7, de 8h à 22h au 800 depuis votre mobile Simyo (temps d'attente gratuit puis 0,19€/min) ou bien au 08.74.75.80.00 depuis une ligne fixe (prix d'un appel local).

Dans le cas où vous n'êtes pas encore client Simyo, vous pourrez les contacter au 1019 (prix d'un appel local depuis un fixe).

Enfin, si vous préférez contacter le service clients par e-mail, un formulaire de contact est disponible à l'adresse suivante :

https://www.simyo.fr/simyo-fr/portal/action/view-contact-form

Est-il possible de conserver son numéro de téléphone mobile en allant chez Simyo ?
Oui, il est tout à fait possible - depuis février 2009 - de conserver son numéro de téléphone mobile en souscrivant chez Simyo. Il suffit de faire appel au service de portabilité et ce gratuitement afin de transférer son ancien numéro chez Simyo lors de sa commande par internet, ou par téléphone auprès du Service Clients.

Pour cela, il faut récupérer son Relevé d'Identité Opérateur (code RIO composé de 12 chiffres et lettres) auprès de votre futur ancien opérateur mobile et surtout ne pas résilier votre abonnement actuel. En communiquant votre code RIO, Simyo s'engage à résilier le contrat correspondant auprès de votre opérateur actuel et à effectuer le portage de votre numéro de téléphone mobile.

Pour obtenir votre code RIO auprès de votre opérateur actuel, voici différents numéro de téléphones des services concernés qui vous octroieront votre code :

Orange : 527
SFR : 933
Bouygues Telecom : 658
M6 Mobile : 527
Universal Mobile : 658
Virgin Mobile : 843
NRJ Mobile : 675 767
Télé2 Mobile : 841
Simpleo / Debitel : 09.80.98.19.81 ou 1804
Auchan Mobile : 5533
Carrefour Mobile : 845
Neuf Cegetel Mobile : 08.05.70.04.52
Coriolis : 7327 ou 01.41.45.87.49
Leclerc Mobile : 08.05.16.00.40
Mobisud : 08.05.70.04.38
Ten Mobile : 839
Afone : 08.05.16.00.40
Transatel : 01.70.67.00.67
Breizh Mobile : 843
Fnac Mobile : 527
Universal Mobile : 658
Zero Forfait : 805
Si vous souhaitez un jour quitter Simyo, il est également possible de conserver votre numéro de téléphone si votre futur nouvel opérateur supporte cette fonctionnalité. Il suffira de demander votre code Relevé d'Identité Opérateur (RIO) en appelant le 807 depuis votre mobile Simyo (appel gratuit) ; code qu'il faudra par la suite transmettre à votre nouvel opérateur mobile.

Est-il possible de choisir son numéro de téléphone mobile Simyo ?
Par défaut, un numéro de téléphone mobile Simyo vous est attribué. Cependant, si celui ne vous plaît pas, il est possible d'en choisir un autre via une liste. Ainsi, il est plus facile d'en obtenir un que l'on retiendrait mieux.

Est-il possible d'envoyer des MMS avec l'offre Simyo ?
L'offre Simyo ne permet pas, pour l'instant, d'envoyer des MMS. L'opérateur travaille néanmoins avec Bouygues Télécom pour mettre en place ce service.

Est-il possible de se connecter à Internet via son mobile avec Simyo ?
Oui, il est tout à fait possible de se connecter à Internet via son mobile avec Simyo, et ce à un tarif de 0,05€/10Ko soit 5,12€/Mo (ce qui est énorme au passage...). Si vous avez besoin d'éléments de configuration, voici les paramètres fournis par l'opérateur :

APN (Point d'accès) : gprs-service-fr.net
WAP Gateway : 195.230.105.25:8080
Nom d'utilisateur (User) :
Mot de passe (Password) :
Type de connexion : PAP/CHAP
La carte SIM Simyo fonctionne-t-elle avec mon téléphone actuel ou dois-je en acheter un nouveau ?
La carte SIM Simyo fonctionnera si votre téléphone portable est débloqué / désimlocké. Dans le cas contraire, vous pourrez toujours acheter un mobile désimlocké via la boutique Simyo. Les modèles disponibles à ce jour sont les Alcatel OT-102, Nokia 1209, Samsung C270, Nokia 2610, Sony Ericsson K330 et Samsung E250.

Les paiements / rechargements sont-ils sécurisés ?
Les paiements / rechargements Simyo (via internet - Paybox - ou par téléphone) sont tout à fait sécurisés puisqu'ils sont entièrement cryptés et protégés.

Comment accéder à son espace client Simyo ?
Pour vous connecter à votre espace client, cliquez ici. Il faut vous identifiez via votre login et votre mot de passe reçus précédemment par e-mail. Cet espace vous permet de suivre vos consommations, créditer votre compte, parrainer des amis ou encore modifier vos accès...



Si vous avez perdu ou oublié vos identifiants, contactez le service clients.

Comment accéder à son répondeur Simyo ?
Pour accéder à votre répondeur (et vos messages vocaux) Simyo, composez le 808 depuis votre téléphone Mobile. Ce service est bien évidemment inclus et gratuit. Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger, appuyez sur '#' lorsque vous entendrez votre annonce d'accueil (ce service est facturé au tarif en vigueur). Le répondeur reste consultable 4 mois après la dernière activité payante (appel, SMS etc.)

Est-il possible de téléphoner gratuitement avec Simyo ?
Dans le cas où vous parrainez beaucoup d'amis via le parrainage Simyo, il est possible de téléphoner gratuitement (et même envoyer des SMS / aller sur internet) avec simyo. Le délai de 4 mois ne s'applique donc pas, le crédit de parrainages consommé étant considéré comme des communications payantes.

Comment connaître son crédit / solde actuel Simyo et sa durée de validité ?
Vous pouvez vous informer de votre solde actuel Simyo (Suivi de la consommation) par 3 moyens qui sont les suivants :

Par téléphone en appelant le 809 (appel gratuit)
Par SMS en envoyant un message au 22209 (envoi gratuit)
Par internet en consultant votre espace client.
Quelle est la durée de validité du crédit de communication Simyo ?
Le montant minimum de crédit est de 10€ et chaque crédit est valable 3 mois. Chaque nouveau crédit prolonge le solde actuel de 3 mois.

Quel est la durée de validité de la ligne ?
Votre ligne / carte Simyo est active 4 mois à compter de la dernière communication payante (appel, SMS ou data internet) émise par le client.

Le code PIN et le code PUK ?
Le code PIN par défaut de la carte SIM est le 0000. Ce code personnel vous sert, en fait, à protéger votre appareil lorsque vous l'allumez. Le code PUK, lui, est un numéro unique, qui vous est attribué par défaut et que vous pouvez retrouver sur votre carte SIM. Ce numéro vous permet notamment de débloquer les services de Simyo si vous avez par erreur composé 3 fois un code PIN erroné. Votre code PUK est tout autant accessible dans votre espace client.

Cette petite FAQ arrive à sa fin... J'espère que cela vous aidera bien. Si, malgré cela, vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à vos questions, je vous invite à en savoir davantage sur le site Simyo.fr

Pour ceux qui souhaitent s'inscrire à Simyo, sachez que vous pouvez vous inscrire via ADNPC.net (avec la bannière ci-dessous). Vous pouvez également me choisir comme parrain (oui j'en profite :-p) afin de me et vous faire gagner 5€ de crédit. Pour cela, envoyez moi un mail à julien_therin (AT) hotmail.com avant de vous inscrire).